Záruka a reklamace

EXPRES REKLAMACE

• Veškeré záruční a reklamační podmínky se vždy řídí Občanským zákoníkem zejména pak ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. v aktuálním znění.
• Prodávající poskytuje na veškeré prodávané zboží zákonnou záruku 24 měsíců dle obecně platných předpisů, popřípadě prodlouženou záruku uvedenou v záručním listu.
• Záruční doba pro všechny výrobky je 24 měsíců / pokud není záruční lhůta prodloužena / platná od data převzetí výrobku kupujícím.
• Kupující bere na vědomí, že v záruční době přesahující záruční dobu stanovenou obchodním zákoníkem (zákonná záruční doba), nelze žádat výměnu výrobku nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamace

• K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon.
• Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací a čisté. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.
• Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přidat k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vady se jedná a jak se projevují.
• Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané - u vady druhové.
• Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.
• Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.
• Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.
• Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží.
• Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 2 roky.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
   
   

Záruka se nevztahuje na:

• Poškození způsobené běžným opotřebením, absencí údržby, nadměrným používáním nevhopdného modelu
• Poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou a zásahem vyšší moci.
• Poškození způsobená při neodborné instalaci, úpravě, modifikaci nebo používáním nesprávným způsobem neslučitelným s návodem k použití, technickými normami a bezpečnostními předpisy platnými v ČR
• Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele
• Mechanická poškození způsobená hrubou silou:

UPOZORNĚNÍ: